Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten van DrukPromo B.V., gevestigd aan Flaas 4 V2, 5275 HH Den Dungen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71266291, btw-nummer NL858642451B01 (hierna: “DrukPromo”). Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze online bestelomgeving, telefonisch of per e-mail. TextielKoning en TransferKoning zijn handelsnamen van DrukPromo B.V.; waar in deze voorwaarden “DrukPromo” staat, wordt DrukPromo B.V. (handelend onder de naam TextielKoning) bedoeld.

Versie juni 2026

1Definities

DrukPromo: DrukPromo B.V., gevestigd aan Flaas 4 V2, 5275 HH Den Dungen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71266291.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met DrukPromo een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag of bestelling doet.
Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen DrukPromo en de klant tot levering van producten en/of diensten.
Producten: alle door DrukPromo te leveren zaken, waaronder (gepersonaliseerd) drukwerk en aanverwante producten.
Drukproef: een digitale of fysieke proef die de klant vóór productie ter controle en goedkeuring ontvangt.
Aangeleverd materiaal: alle door de klant aangeleverde bestanden, teksten, logo’s, afbeeldingen en overige gegevens.
Bestelomgeving / website: de online omgeving van DrukPromo waarin de klant producten kan samenstellen en bestellen.
Schriftelijk: per brief of e-mail, alsmede via de online bestelomgeving.

2Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten, ongeacht of deze online, telefonisch, per e-mail of anderszins tot stand komen.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een of meer bepalingen nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht; partijen treden in overleg over een vervangende, geldige bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.
DrukPromo mag deze voorwaarden wijzigen. Op een reeds tot stand gekomen overeenkomst gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van totstandkoming.

3Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn, of bij gebreke daarvan gedurende 30 dagen.
Kennelijke vergissingen of (schrijf)fouten in aanbiedingen, offertes, prijzen of op de website binden DrukPromo niet.
Getoonde voorbeelden, modellen, materialen en kleuren gelden uitsluitend als indicatie; daaraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Een samengestelde prijsopgave verplicht DrukPromo niet tot levering van een deel van de bestelling tegen een evenredig deel van de prijs.

4Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst (online, telefonisch of per e-mail) en DrukPromo deze aanvaardt, dan wel met de uitvoering aanvangt.
Bij een online bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging geeft de inhoud van de overeenkomst weer.
Telefonisch of per e-mail geplaatste bestellingen legt DrukPromo schriftelijk (per e-mail) vast. De klant dient onjuistheden in deze vastlegging direct te melden; bij gebreke daarvan geldt de vastlegging als juist.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem opgegeven gegevens, waaronder oplage, formaat, specificaties, referenties en adresgegevens.
DrukPromo mag een bestelling weigeren of daaraan nadere voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld (gedeeltelijke) vooruitbetaling of het stellen van zekerheid.

5Prijzen

Prijzen luiden in euro’s. Voor zakelijke klanten zijn prijzen exclusief btw en voor consumenten inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Voor een reeds tot stand gekomen overeenkomst geldt de overeengekomen prijs, behoudens kennelijke fouten.
Wijzigingen in het aangeleverde materiaal, de oplage of de specificaties na totstandkoming van de overeenkomst kunnen leiden tot meerkosten, die DrukPromo bij de klant in rekening mag brengen.

6Aanleveren van bestanden en gegevens

De klant levert bestanden aan volgens de op de website of door DrukPromo verstrekte aanleverspecificaties (waaronder formaat, afloop, resolutie, kleurmodus en bestandstype).
De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en kwaliteit van het aangeleverde materiaal, waaronder spelling, kleurgebruik, opmaak en inhoud.
DrukPromo is niet gehouden aangeleverde bestanden inhoudelijk te controleren of te corrigeren en is niet aansprakelijk voor fouten in het aangeleverde materiaal.
Indien materiaal niet, niet tijdig of niet correct wordt aangeleverd, kan de levertijd opschuiven. DrukPromo mag de daaruit voortvloeiende kosten in rekening brengen en de bestelling aanhouden totdat correct materiaal is aangeleverd en goedgekeurd.
Loondruk (het bedrukken van door de klant aangeleverd textiel) geschiedt op eigen risico van de klant. De klant staat in voor de geschiktheid van het aangeleverde textiel voor bedrukking. DrukPromo is niet aansprakelijk voor krimp, verkleuring, beschadiging of een afwijkend drukresultaat als gevolg van de eigenschappen of kwaliteit van het aangeleverde textiel, en is niet gehouden tot vervanging of vergoeding van aangeleverd textiel.

7Drukproef en goedkeuring

Indien een drukproef wordt verstrekt, vindt productie pas plaats nadat de klant deze heeft goedgekeurd.
De klant controleert de drukproef zorgvuldig op alle aspecten, waaronder tekst, spelling, kleur, opmaak, formaat en oplage.
Na goedkeuring van de drukproef komen fouten die in de proef zichtbaar waren voor rekening en risico van de klant.
Wijzigingen na goedkeuring van de drukproef kunnen leiden tot meerkosten en een langere levertijd.
Indien de klant afziet van een drukproef, draagt de klant het risico van fouten die met een drukproef voorkomen hadden kunnen worden.

8Afwijkingen en toleranties

Geringe afwijkingen in kwaliteit, kleur, maat, gewicht, opmaak en dergelijke zijn toegestaan en vormen geen grond voor afkeuring, klachten, korting, ontbinding of schadevergoeding.
Kleuren op een beeldscherm kunnen afwijken van het uiteindelijke drukresultaat. Technisch onvermijdelijke kleurafwijkingen zijn toegestaan.
Bij oplagen is een afwijking in de geleverde hoeveelheid van plus of min 10% (meer- of minderlevering) toegestaan. Er wordt afgerekend naar de werkelijk geleverde hoeveelheid.
Afwijkingen die de deugdelijkheid van de producten niet wezenlijk aantasten, geven geen recht op afkeuring of schadevergoeding.

9Levering en levertijden

Opgegeven productie- en levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
De levertijd gaat in nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, het juiste materiaal is aangeleverd en (indien van toepassing) de drukproef is goedgekeurd, en — bij vooruitbetaling — de betaling is ontvangen.
Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van DrukPromo.
DrukPromo mag in gedeelten leveren en deze deelleveringen afzonderlijk factureren.

10Verzending en risico

Verzending geschiedt op de door DrukPromo te bepalen wijze, tenzij anders overeengekomen.
Het risico van de producten gaat over op de klant op het moment van levering, dan wel op het moment van overdracht aan de vervoerder.
De klant controleert de zending bij ontvangst op zichtbare schade of tekorten en meldt deze direct (zie artikel 18).
Bij afhalen gaat het risico over op het moment van afhalen.

11Betaling

Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden methoden: online (vooruit)betaling, betaling op rekening (factuur achteraf) of via een vooraf gestort tegoed (voorschot).
Online bestellingen worden in beginsel vooraf betaald; de productie start nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
Betaling op rekening is uitsluitend mogelijk indien DrukPromo dit vooraf en uitdrukkelijk aan de klant heeft toegekend. DrukPromo mag dit per klant beoordelen, beperken, weigeren of intrekken.
Bij betaling op rekening geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De klant is niet bevoegd tot verrekening of tot opschorting van zijn betalingsverplichting. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
DrukPromo mag te allen tijde (gedeeltelijke) vooruitbetaling of het stellen van zekerheid verlangen.

12Niet-tijdige betaling en wanbetaling (op rekening)

Indien de klant een factuur niet binnen de betaaltermijn voldoet, is de klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
Vanaf het moment van verzuim is de klant over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd; voor zakelijke klanten de wettelijke handelsrente, telkens tot aan de dag van volledige betaling.
Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte (buitengerechtelijke incassokosten) komen voor rekening van de klant. Voor zakelijke klanten bedragen deze ten minste 15% van de openstaande hoofdsom, met een minimum van € 75,-. Voor consumenten gelden de wettelijke staffel en het minimum conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Tevens komen de gerechtelijke kosten en de werkelijk gemaakte kosten van rechtsbijstand voor rekening van de klant, indien deze in een procedure geheel of grotendeels in het ongelijk wordt gesteld.
Bij niet-tijdige betaling mag DrukPromo de uitvoering van alle lopende overeenkomsten met de klant opschorten of deze (geheel of gedeeltelijk) ontbinden, en mag DrukPromo toekomstige leveringen uitsluitend onder vooruitbetaling laten plaatsvinden.
Bij niet-tijdige betaling worden alle vorderingen van DrukPromo op de klant onmiddellijk en volledig opeisbaar.
Door de klant gedane betalingen strekken eerst tot voldoening van verschuldigde kosten, vervolgens van de rente en daarna van de oudste openstaande facturen, ook indien de klant een andere volgorde aanwijst.
Bij gerede twijfel over de kredietwaardigheid van de klant of na eerdere wanbetaling mag DrukPromo betaling op rekening weigeren of intrekken en (aanvullende) zekerheid of vooruitbetaling verlangen.

13Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van DrukPromo totdat de klant alle vorderingen uit de betreffende en eerdere overeenkomsten — inclusief rente en kosten — volledig heeft voldaan.
Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden, bezwaren of aan derden in eigendom overdragen, anders dan in de normale uitoefening van zijn bedrijf.
Bij niet-tijdige betaling of bij (dreigend) faillissement van de klant mag DrukPromo de geleverde producten terugnemen. De klant verleent DrukPromo reeds nu toestemming om daartoe de locatie te betreden waar de producten zich bevinden.
Gepersonaliseerd drukwerk vertegenwoordigt voor DrukPromo doorgaans geen herverkoopwaarde; het eigendomsvoorbehoud laat onverlet dat de klant gehouden blijft de volledige overeengekomen prijs te voldoen.

14Herroepingsrecht en maatwerk

De producten worden vervaardigd volgens specificaties van de klant en zijn van persoonlijke aard (maatwerk). Op grond van de wet is het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten daarom uitgesloten voor deze gepersonaliseerde producten. Bedrukt en/of gepersonaliseerd textiel kan niet worden geruild of geretourneerd.
Voor eventuele niet-gepersonaliseerde, standaard voorraadproducten kan een consument, voor zover van toepassing, gebruikmaken van het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. DrukPromo vermeldt dit dan bij het betreffende product.
Aan zakelijke klanten komt geen herroepingsrecht toe.

15Annulering

Annulering door de klant is uitsluitend mogelijk met voorafgaande schriftelijke instemming van DrukPromo.
Bij annulering vergoedt de klant de reeds gemaakte kosten, waaronder kosten van materiaal, voorbereiding en reeds verrichte productie. Indien de productie reeds is gestart, is de klant de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.
DrukPromo mag daarnaast een redelijke vergoeding voor gederfde winst en gemaakte uren in rekening brengen.

16Intellectuele eigendom en vrijwaring

De klant garandeert dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteurs-, merk-, model- en portretrechten, en vrijwaart DrukPromo voor alle aanspraken van derden ter zake, inclusief de daarmee samenhangende kosten.
De klant verkrijgt geen rechten op door DrukPromo ontwikkelde ontwerpen, opmaak, werktekeningen of (deel)bestanden; deze blijven eigendom van DrukPromo, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
DrukPromo mag het vervaardigde werk gebruiken voor eigen promotie, tenzij de klant hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar maakt.

17Privacy en geheimhouding

DrukPromo verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (AVG) en de privacyverklaring op de website.
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.

18Klachten en reclamatie

De klant controleert de geleverde producten direct bij ontvangst. Zichtbare gebreken of tekorten meldt de klant binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk. Niet-zichtbare gebreken meldt de klant binnen 5 werkdagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na levering.
De klacht omschrijft het gebrek zo gedetailleerd mogelijk, zo mogelijk onder overlegging van voorbeelden en foto’s.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
Bij een tijdige en gegronde klacht zal DrukPromo, naar haar keuze, het gebrek herstellen, opnieuw leveren of (gedeeltelijk) crediteren. Verdergaande aansprakelijkheid is uitgesloten conform artikel 19.
Retourzending mag uitsluitend plaatsvinden na voorafgaande schriftelijke toestemming van DrukPromo.

19Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van DrukPromo is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of — bij gebreke van uitkering — tot ten hoogste het factuurbedrag (exclusief btw) van de betreffende bestelling.
DrukPromo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
DrukPromo is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of onvolledig aangeleverd materiaal, van een door de klant goedgekeurde drukproef, of van het door de klant afzien van een drukproef.
De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van DrukPromo.
Elke vordering jegens DrukPromo vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij DrukPromo is ingediend.

20Overmacht

DrukPromo is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in de productie of ICT, stakingen, transportbelemmeringen, brand, overstroming, pandemie, tekorten aan grondstoffen of energie, cyberaanvallen en tekortkomingen van toeleveranciers.
Tijdens overmacht mag DrukPromo de uitvoering van de overeenkomst opschorten, dan wel de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

21Opschorting en ontbinding

DrukPromo mag de nakoming van haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden indien de klant zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt, dan wel indien ten laste van de klant beslag wordt gelegd.
In deze gevallen zijn alle vorderingen van DrukPromo op de klant onmiddellijk en volledig opeisbaar.
Ontbinding ontslaat de klant niet van zijn verplichting tot betaling van reeds geleverde producten en reeds gemaakte kosten.

22Toepasselijk recht en geschillen

Op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DrukPromo is gevestigd, tenzij een dwingende wetsbepaling een andere rechter aanwijst.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen via onze website en worden op verzoek kosteloos toegezonden. DrukPromo B.V. · Flaas 4 V2, 5275 HH Den Dungen · 073-2032440 · info@textielkoning.nl · KvK 71266291 · btw NL858642451B01.